技术支持
欢迎来到 Xyva 技术支持中心。我们在这里帮助您解决问题，充分利用 Xyva 的强大功能。
常见问题
Q: 如何查看积分消耗？
A: 如需查看积分余额或消耗明细，您可以：
- 在网页工作台中进入"积分"或"用量"相关页面
- 或联系官网微信客服协助处理
Q: 积分可以在多台设备上使用吗？
A: 可以。积分与您的账号绑定，请使用同一个账号登录网页工作台。
Q: 如何配置 AI API？
A: 登录网页工作台后，点击顶部的"API设置"按钮，然后：
- 选择您要使用的 AI 服务提供商
- 输入相应的 API 密钥
- 点击"测试连接"确保配置正确
Q: 视频生成失败怎么办？
A: 请检查：
- API 密钥是否正确配置
- 网络连接是否正常
- API 配额是否用完
- 提示词是否包含敏感内容
Q: 如何导出视频？
A: 在"导出"阶段：
- 选择导出格式（MP4 推荐）
- 设置分辨率和帧率
- 点击"导出视频"
- 选择保存位置
Q: 项目数据存储在哪里？
A: 项目数据存储在您的浏览器本地，使用 IndexedDB 技术。数据不会上传到云端，确保您的隐私和数据安全。
Q: 如何备份我的项目？
A: 目前项目数据存储在浏览器本地。建议：
- 定期导出重要项目为视频文件
- 尽量使用同一浏览器和同一用户配置文件访问网页工作台
Q: 支持哪些 AI 服务？
A: Xyva 支持多个 AI 服务：
- 文本生成: Google Gemini, DeepSeek, Doubao
- 图片生成: Google Imagen, Evolink, Flux
- 视频生成: Wan, Hailuo, Veo
Q: 浏览器要求是什么？
A:
- 浏览器: 最新版 Chrome、Edge、Safari 或 Firefox
- 设备: 推荐桌面电脑或大屏平板
- 内存: 8GB RAM（推荐 16GB）
- 网络: 稳定的互联网连接
故障排除
网页工作台无法打开
- 确认浏览器已更新到最新版本
- 尝试刷新页面或清除站点缓存
- 检查网络连接或切换网络环境
API 连接失败
- 检查网络连接
- 验证 API 密钥是否正确
- 确认 API 服务状态是否正常
- 尝试切换到其他 AI 服务提供商
视频导出失败
- 确保浏览器拥有文件下载权限
- 检查浏览器默认下载目录是否可用
- 尝试降低导出分辨率
- 关闭其他占用资源的应用
性能问题
- 关闭不必要的浏览器标签页和后台应用
- 清理浏览器缓存
- 降低视频质量设置
- 建议使用桌面浏览器获得最佳体验
获取更多帮助
文档和教程
- 网页工作台内置用户指南（按
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- 快捷键帮助（
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- 访问官网获取更多教程
社区支持
- 加入我们的用户社区
- 分享您的创作和经验
- 向其他用户学习技巧
反馈和建议
我们重视您的反馈！如果您有任何建议或功能请求，请通过以上方式联系我们。您的意见将帮助我们改进 Xyva，为所有用户提供更好的体验。